Política de Privacidade
Política de Privacidade do BHour - Proteção de Dados e Compartilhamento de Informações
A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade para o BHour. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários. Ao utilizar o aplicativo BHour ("Aplicativo"), você concorda com os termos desta Política.
1. Coleta de Informações
O BHour coleta apenas as informações necessárias para o funcionamento do sistema e para a prestação dos serviços contratados. Essas informações podem incluir nome, endereço de e-mail, telefone, endereço, preferências de serviços, dados de agendamentos e demais informações cadastradas pelo próprio usuário ou pela empresa responsável pelo seu atendimento.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
• Realizar agendamentos e gerenciar compromissos;
• Enviar confirmações, lembretes e notificações relacionadas aos serviços;
• Fornecer suporte ao usuário;
• Melhorar a experiência de utilização do sistema;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.
O BHour não comercializa informações pessoais nem as compartilha com terceiros para fins publicitários.
3. Compartilhamento de Dados
As empresas parceiras que utilizam o BHour têm acesso apenas às informações necessárias para administrar seus próprios clientes e atendimentos. Elas são responsáveis por manter a confidencialidade desses dados e comprometem-se a utilizá-los exclusivamente para a prestação dos serviços oferecidos aos seus clientes.
O BHour somente compartilhará informações quando houver autorização expressa do usuário, quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou quando houver obrigação legal.
4. Responsabilidade das Empresas Parceiras
Cada empresa que utiliza o BHour é responsável pelos dados cadastrados em sua própria conta e compromete-se a adotar medidas adequadas para proteger as informações dos seus clientes, respeitando a legislação vigente de proteção de dados.
5. Segurança das Informações
O BHour utiliza medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo conexões seguras, criptografia quando aplicável e boas práticas de segurança da informação.
6. Consentimento
Ao utilizar o BHour, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos dados necessários para o funcionamento do sistema, conforme descrito neste documento.
7. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Sempre que houver mudanças relevantes, os usuários serão informados pelos meios disponibilizados pelo sistema.
8. Integração com o Google Calendar
O BHour oferece, de forma opcional, integração com o Google Calendar para facilitar o gerenciamento da agenda dos usuários. Essa integração somente é realizada mediante autorização expressa do próprio usuário através do processo oficial de autenticação do Google (OAuth).
8.1. Quais dados do Google Calendar são acessados
Quando o usuário autoriza a integração, o BHour poderá acessar informações da agenda do Google Calendar exclusivamente para:
• Consultar eventos existentes na agenda do usuário;
• Identificar conflitos de horários entre compromissos cadastrados no BHour e eventos já existentes no Google Calendar;
• Criar eventos referentes aos agendamentos realizados através do BHour, quando essa funcionalidade estiver habilitada pelo usuário;
• Atualizar ou excluir apenas os eventos criados pelo próprio BHour quando houver alterações ou cancelamentos dos agendamentos correspondentes.
O BHour não modifica, exclui ou interfere em eventos criados manualmente pelo usuário ou por outros aplicativos, exceto quando houver autorização explícita e a ação estiver diretamente relacionada a um evento previamente criado pelo próprio BHour.
8.2. Finalidade do uso das informações
As informações obtidas através da API do Google Calendar são utilizadas exclusivamente para oferecer as funcionalidades de sincronização de agenda, prevenção de conflitos de horários e gerenciamento dos compromissos cadastrados no sistema.
Esses dados não são utilizados para publicidade, marketing, análise de perfil do usuário ou qualquer outra finalidade não relacionada ao funcionamento do BHour.
8.3. Compartilhamento dos dados do Google
As informações obtidas através da API do Google Calendar não são vendidas, compartilhadas ou disponibilizadas a terceiros, salvo quando exigido por lei ou mediante autorização expressa do usuário.
8.4. Uso limitado dos dados da API do Google
O uso das informações obtidas por meio das APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.
Os dados acessados através da API do Google Calendar são utilizados exclusivamente para fornecer ou melhorar as funcionalidades diretamente relacionadas ao gerenciamento da agenda do usuário dentro do BHour. Essas informações não são utilizadas para treinamento de modelos de inteligência artificial, publicidade, criação de perfis de usuários ou qualquer finalidade não autorizada pela política do Google.
8.5. Revogação do acesso
O usuário pode revogar, a qualquer momento, a autorização concedida ao BHour para acessar sua agenda do Google Calendar através das configurações de sua Conta Google ou desativando a integração dentro do próprio sistema.
Após a revogação, o BHour deixará de acessar novos dados da agenda do usuário.
8.6. Exclusão dos dados
O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados armazenados relacionados à integração com o Google Calendar entrando em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail informado nesta Política. Após a solicitação, os dados serão removidos conforme os prazos legais e operacionais aplicáveis.
8.7. Retenção e Exclusão dos Dados do Google
Os dados obtidos por meio da API do Google Calendar são armazenados apenas pelo tempo necessário para fornecer as funcionalidades de sincronização de agenda solicitadas pelo usuário.
As credenciais de acesso (tokens OAuth) são mantidas somente enquanto a integração permanecer ativa e são utilizadas exclusivamente para permitir a comunicação segura entre o BHour e a Conta Google do usuário.
Caso o usuário revogue a autorização concedida ao BHour, desconecte sua Conta Google ou solicite a exclusão de seus dados, o acesso à API será interrompido e os tokens de autorização armazenados serão removidos ou invalidados, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Os dados obtidos através da API do Google Calendar não são mantidos por período superior ao necessário para a prestação dos serviços disponibilizados pelo BHour e não são utilizados para quaisquer finalidades diferentes daquelas autorizadas pelo usuário. 9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação aplicável e entra em vigor a partir de sua publicação, podendo ser alterada a qualquer momento para atender requisitos legais, regulatórios ou operacionais.
A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade para o BHour. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários. Ao utilizar o aplicativo BHour ("Aplicativo"), você concorda com os termos desta Política.
1. Coleta de Informações
O BHour coleta apenas as informações necessárias para o funcionamento do sistema e para a prestação dos serviços contratados. Essas informações podem incluir nome, endereço de e-mail, telefone, endereço, preferências de serviços, dados de agendamentos e demais informações cadastradas pelo próprio usuário ou pela empresa responsável pelo seu atendimento.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
• Realizar agendamentos e gerenciar compromissos;
• Enviar confirmações, lembretes e notificações relacionadas aos serviços;
• Fornecer suporte ao usuário;
• Melhorar a experiência de utilização do sistema;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.
O BHour não comercializa informações pessoais nem as compartilha com terceiros para fins publicitários.
3. Compartilhamento de Dados
As empresas parceiras que utilizam o BHour têm acesso apenas às informações necessárias para administrar seus próprios clientes e atendimentos. Elas são responsáveis por manter a confidencialidade desses dados e comprometem-se a utilizá-los exclusivamente para a prestação dos serviços oferecidos aos seus clientes.
O BHour somente compartilhará informações quando houver autorização expressa do usuário, quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou quando houver obrigação legal.
4. Responsabilidade das Empresas Parceiras
Cada empresa que utiliza o BHour é responsável pelos dados cadastrados em sua própria conta e compromete-se a adotar medidas adequadas para proteger as informações dos seus clientes, respeitando a legislação vigente de proteção de dados.
5. Segurança das Informações
O BHour utiliza medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo conexões seguras, criptografia quando aplicável e boas práticas de segurança da informação.
6. Consentimento
Ao utilizar o BHour, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos dados necessários para o funcionamento do sistema, conforme descrito neste documento.
7. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Sempre que houver mudanças relevantes, os usuários serão informados pelos meios disponibilizados pelo sistema.
8. Integração com o Google Calendar
O BHour oferece, de forma opcional, integração com o Google Calendar para facilitar o gerenciamento da agenda dos usuários. Essa integração somente é realizada mediante autorização expressa do próprio usuário através do processo oficial de autenticação do Google (OAuth).
8.1. Quais dados do Google Calendar são acessados
Quando o usuário autoriza a integração, o BHour poderá acessar informações da agenda do Google Calendar exclusivamente para:
• Consultar eventos existentes na agenda do usuário;
• Identificar conflitos de horários entre compromissos cadastrados no BHour e eventos já existentes no Google Calendar;
• Criar eventos referentes aos agendamentos realizados através do BHour, quando essa funcionalidade estiver habilitada pelo usuário;
• Atualizar ou excluir apenas os eventos criados pelo próprio BHour quando houver alterações ou cancelamentos dos agendamentos correspondentes.
O BHour não modifica, exclui ou interfere em eventos criados manualmente pelo usuário ou por outros aplicativos, exceto quando houver autorização explícita e a ação estiver diretamente relacionada a um evento previamente criado pelo próprio BHour.
8.2. Finalidade do uso das informações
As informações obtidas através da API do Google Calendar são utilizadas exclusivamente para oferecer as funcionalidades de sincronização de agenda, prevenção de conflitos de horários e gerenciamento dos compromissos cadastrados no sistema.
Esses dados não são utilizados para publicidade, marketing, análise de perfil do usuário ou qualquer outra finalidade não relacionada ao funcionamento do BHour.
8.3. Compartilhamento dos dados do Google
As informações obtidas através da API do Google Calendar não são vendidas, compartilhadas ou disponibilizadas a terceiros, salvo quando exigido por lei ou mediante autorização expressa do usuário.
8.4. Uso limitado dos dados da API do Google
O uso das informações obtidas por meio das APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.
Os dados acessados através da API do Google Calendar são utilizados exclusivamente para fornecer ou melhorar as funcionalidades diretamente relacionadas ao gerenciamento da agenda do usuário dentro do BHour. Essas informações não são utilizadas para treinamento de modelos de inteligência artificial, publicidade, criação de perfis de usuários ou qualquer finalidade não autorizada pela política do Google.
8.5. Revogação do acesso
O usuário pode revogar, a qualquer momento, a autorização concedida ao BHour para acessar sua agenda do Google Calendar através das configurações de sua Conta Google ou desativando a integração dentro do próprio sistema.
Após a revogação, o BHour deixará de acessar novos dados da agenda do usuário.
8.6. Exclusão dos dados
O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados armazenados relacionados à integração com o Google Calendar entrando em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail informado nesta Política. Após a solicitação, os dados serão removidos conforme os prazos legais e operacionais aplicáveis.
8.7. Retenção e Exclusão dos Dados do Google
Os dados obtidos por meio da API do Google Calendar são armazenados apenas pelo tempo necessário para fornecer as funcionalidades de sincronização de agenda solicitadas pelo usuário.
As credenciais de acesso (tokens OAuth) são mantidas somente enquanto a integração permanecer ativa e são utilizadas exclusivamente para permitir a comunicação segura entre o BHour e a Conta Google do usuário.
Caso o usuário revogue a autorização concedida ao BHour, desconecte sua Conta Google ou solicite a exclusão de seus dados, o acesso à API será interrompido e os tokens de autorização armazenados serão removidos ou invalidados, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Os dados obtidos através da API do Google Calendar não são mantidos por período superior ao necessário para a prestação dos serviços disponibilizados pelo BHour e não são utilizados para quaisquer finalidades diferentes daquelas autorizadas pelo usuário. 9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação aplicável e entra em vigor a partir de sua publicação, podendo ser alterada a qualquer momento para atender requisitos legais, regulatórios ou operacionais.
